Pokud příjemcům nechodí SMS zprávy s PIN kódem, může to mít několik příčin. Abychom vám pomohli situaci vyřešit, připravili jsme následující návod:
Doporučené kroky k vyřešení problému
1.1 Restartujte telefon
Někdy jednoduchý restart zařízení pomůže vyřešit drobné problémy s doručováním SMS. Po restartu zkuste znovu nechat odeslat SMS s PIN kódem.
1.2 Kontrola filtru nevyžádaných SMS na Androidu
SMS zprávy mohou být omylem označeny jako spam a umístěny do složky "Spam a blokované konverzace". Pro kontrolu postupujte podle návodu:
- Otevřete aplikaci Google Zprávy.
- Klepněte na ikonu svého profilu nebo na tři tečky v pravém horním rohu.
- Vyberte Spam a blokované konverzace.
Další informace o nastavení najdete v podpoře Google pro Android.
1.3 Kontrola filtru neznámých odesílatelů na iOS
U zařízení Apple mohou být zprávy od neznámých odesílatelů filtrovány. Pro kontrolu postupujte takto:
- Otevřete aplikaci Zprávy.
- Přejděte do sekce Filtry.
- Zkontrolujte složku Neznámí odesílatelé.
Další informace najdete v podpoře Apple.
1.4 Kontaktujte operátora
Pokud se zpráva nepodaří doručit, doporučujeme kontaktovat operátora příjemce a požádat o prověření:
Otestujte, zda nejsou blokovány SMS zprávy z internetových bran.
Operátor může pomoci zjistit, zda byla zpráva doručena a kde mohlo dojít k problému.
Pokud budete potřebovat další pomoc, neváhejte kontaktovat naše zákaznické oddělení - [email protected].
Byl tento článek užitečný?
To je skvělé!
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu
Je ním líto, že jsme vám nepomohli
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu
Zpětná vazba odeslána
Oceňujeme vaši snahu a pokusíme se článek opravit